【IT/災害】ファーストサーバで大規模な障害発生 データ全消失★2[12/06/22]
前記事→http://d.hatena.ne.jp/biz2ch/20120623/1340399614
1 名前：ムーンマーガレットφ ★ 投稿日：2012/06/22(金) 19:39:24.06 ID:???
サーバホスティング事業を手掛けるファーストサーバは、提供中の一部のサービスで大規模なデータ障害が発生し、
顧客のデータが消失したことを明らかにした。
対象サービスは「ビズ」「ビズ2」「エントリービズ」「EC-CUBEクラウドサーバ マネージドクラウド」および、これらの
サービスを利用したオプションサービス。（1）サーバ上にアップロードされたデータ（FTP、ファイルマネジャーなど）、
（2）コンフィグレータ設定を含むデータ、（3）メールボックス内のデータ――が消失し、サーバを随時初期化して提供しているという。
同社は6月20日午後5時50分ごろに障害の発生を認識し、翌21日未明にメンテナンスに用いる管理プログラム
にバグがあったことを確認。同時に顧客データが消失したことも確認した。現在（1）と（3）については専門企業を
交えて復旧作業を行っているものの、（1）は全く復旧できておらず、復旧には「長期間を要する可能性もある」（同社）
という。（3）は一部の顧客に対して「可能な限り復旧した状態で」提供し、今後も復旧を進めるとしている。
障害の影響を受けたオプションサービスは「サイボウズ Office for ASP」など。サイボウズはこれを受け、22日付
で自社サイトに「ファーストサーバ様インターネットサーバー障害について」という注意書きを掲載。障害によって
同社製品のライセンスキーが分からなくなったユーザーには無償で再発行を行うとしている。
6月22日午後11時30分時点で、ファーストサーバの対象サービスは再設定した上でユーザーに提供済み。
オプションサービスではサーバー証明書、バーチャルドメイン、Urchinサービス、簡易バックアップサービスの
再設定が完了したという。「Cloudmark Authority for ASP」とサイボウズ Office for ASPは再設定作業中で、
Cloudmarkについては同日中に完了するとしている。
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1206/22/news064.html
18 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2012/06/22(金) 20:00:41.18 ID:FS9QcbUi [1/6]
大手レンサバでデータ全消滅＋サーバ初期化
っていう事態と
マスコミの静かさのギャップが怖いわｗ
24 名前：名刺は切らしておりまして 投稿日：2012/06/22(金) 20:06:54.91 id:ozp2PG52
被害を受けたサイト 部分復旧、全面死亡含む
小林製薬 http://www.kobayashi.co.jp/info/120621.html
長野電鉄 http://www.nagaden-net.co.jp/
学士会館http://www.gakushikaikan.co.jp/
海遊館 http://kaiyukan.com/
LOFT PROJECT http://www.loft-prj.co.jp/
公益財団法人 日本郵趣協会 http://yushu.or.jp/
I've Sound http://www.ivesound.jp/
株式会社ダイセル http://www.daicel.com/news/0622_2.html
マルカン http://www.marukan.org/
カルディ http://www.kaldi.co.jp/
クラウド http://www.hs-crowd.co.jp/
▼ 30 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2012/06/22(金) 20:15:17.28 ID:2rhCRPPH
>>24
よかった。フェミニーナ軟膏のページは復旧したんだね。
一時はどうなることかと。
チンコの裏がかゆくてしょうがなかったわ
▼ 37 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2012/06/22(金) 20:20:49.76 id:z3uh6eG6
>>30
小林製薬は、復旧に成功した
過去のデータを引っ張り出して復旧させたから色々とおかしいけど
弊社ブランドサイト及び携帯サイトに関するお知らせ
小林製薬株式会社
http://www.kobayashi.co.jp/info/120621.html
38 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2012/06/22(金) 20:21:14.78 id:ukcfm1L7
6月20日（水）午後6時頃から6月22日（金）午前2時頃まで、弊社ホームページの閲覧および関連するサイトへのアクセスが一切できない状態となっておりました。
ご迷惑をおかけいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
今回のトラブルは、弊社委託先のサーバ上のデータが消失したことによるもので、現在はほぼ復旧しております。
ただ、消失した一部のデータにつきましては現在も復旧が完了しておらず、一部ご覧いただけないコンテンツがございます。
鋭意復旧作業を継続しておりますので、何卒ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
株式会社ヤオコー
復旧したってあるけど、FS内部で完結したのか？
バックアップそのものもポシャったって思ってたのに。
▼ 54 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2012/06/22(金) 20:24:38.05 id:GNrU+JAc
>>38
普通はコンテンツ作成したPCなりに残ってるっしょ。
サーバ内のDBにしかないようなデータが復旧できてないんでない？
▼ 61 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2012/06/22(金) 20:26:29.54 ID:5RdvPiTw
>>54
静的コンテンツの素材は手元にあるだろうけど
DBを自社でバックアップするなら、この手のサービスに手はださんだろう。
▼ 78 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2012/06/22(金) 20:30:34.66 id:GNrU+JAc
>>61
一日に一回DBのアーカイブをコピーしてとっとくくらいは
この手のサービス使う会社でもやってたりするよ。
まぁやってないとこが多い気はするけど。
EC系だと、メールで送られてくる受注履歴とかから
必死こいてリカバリしてるのかもねぇ。
▼ 86 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2012/06/22(金) 20:32:52.64 ID:5RdvPiTw
>>78
メールデータも吹っ飛ばしやがったらしい。
117 名前：名刺は切らしておりまして 投稿日：2012/06/22(金) 20:47:23.83 ID:MNGgyLlq [3/3]
こ・・・これは やばそう
＞588 名前： 名無しさん＠お腹いっぱい。 [sage] 投稿日： 2012/06/22(金) 18:25:52.54 P
＞【消失したデータについて】
＞
＞消失したデータは次のデータとなります。
＞
＞・サーバー上にアップロードされたデータ(FTP、ファイルマネージャ等)
＞・コンフィグレータ設定を含むデータ
＞・メールボックス内のデータ
＞ - 障害発生時に受信していなかったメールは、消失しております。
＞ - 障害発生後のメールについては、受信できておりません。
＞ 送信者様側でエラーとなっております。
＞・データベース ← ＮＥＷ！！
おい！ 今頃データベース消失白状するなよwwww
125 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2012/06/22(金) 20:50:39.86 ID:DGfmPvmY
会社のサーバと全データを飛ばしたことあるけど。
まだ生きてるよ。
明けない夜はないから大丈夫。
▼ 129 名前：名刺は切らしておりまして 投稿日：2012/06/22(金) 20:52:06.54 id:CbCyNZXo
>>125
その会社にちゃんと朝は来たのか？ｗ
135 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2012/06/22(金) 20:54:23.22 id:sbLxH9Wr
初心者にわかりやすく解説してくれ！マイクロソフトやグーグルなどの大手のクラウドと
この大バカ企業のクラウドは具体的に何が違うんだ
▼ 142 名前：名刺は切らしておりまして 投稿日：2012/06/22(金) 20:56:01.72 ID:iE8byBaJ
>>135
バックアップ手順がバグってて本来してあたりまえのバックアップをしてなかった
外資大手はきちんとしてる
▼ 143 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2012/06/22(金) 20:56:31.31 ID:5RdvPiTw
>>135
様々な会社のデータが詰まったサーバをすべてハンマーで壊したような事故。
全部まとめて壊れるっていうのが信じがたい
232 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2012/06/22(金) 21:39:12.57 ID:72nldyqz [2/2]
あとこの事故って、復元しようとしたデータを、消したディスクに
上書きしちゃったっぽいんだよなw（普通は別のディスクに復元させる）
こういう会社でも末端の社員はパソコンとかあんまり詳しくないんだろうね
329 名前：名刺は切らしておりまして 投稿日：2012/06/22(金) 22:22:13.97 id:mweIJyM9
ユーザだけど、今日一日丸々リカバリ作業。まだ終わらん。
ローカルバックアップをアップロードすればいいんだけど、
とにかく今日は、FTPが遅い。
たくさんのユーザが一斉にアップロードしてるからねｗｗっ
▼ 354 名前：名刺は切らしておりまして 投稿日：2012/06/22(金) 22:29:57.78 ID:mweIJyM9
>>329
と、なんか急にFTPできなくなった。メール受信もできん。
>緊急メンテナンスのお知らせ
>今回の障害が発生した対象サービスにつきまして、
>リカバリー作業中のトラブルにより一時的にFTP・POPのご
>利用を停止させていただいております。
・・・って、なめとんのか？
▼ 361 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2012/06/22(金) 22:32:50.59 ID:MNBPJHZJ
>>354
諦めろ ということだ
というか未だに使おうとする勇気がすごいな
▼ 358 名前：名刺は切らしておりまして 投稿日：2012/06/22(金) 22:31:48.55 ID:+jk/wtAE
>>329
他社のサーバ契約して復旧しなよ。
▼ 368 名前：名刺は切らしておりまして 投稿日：2012/06/22(金) 22:34:51.68 ID:mweIJyM9
>>358
サンクス。もちろん、そうするつもり。
皮肉にも、6月20日付（傷害発生の日）の来期分請求書が、
ファーストサーバ様から今日届きますたｗｗっ
▼ 385 名前：名刺は切らしておりまして 投稿日：2012/06/22(金) 22:41:15.07 ID:+jk/wtAE
>>368
mailはGoogleAppsおすすめ。
DNSのMXレコードをちょっと書き換えるだけで
会社の独自ドメインでGmailが使える。
▼ 390 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2012/06/22(金) 22:43:44.29 id:kCJCZyLJ
>>385
出来がいいのは認めるけど
データは何処にあって、何処の法令に従って取り扱われてるの？
▼ 402 名前：名刺は切らしておりまして 投稿日：2012/06/22(金) 22:47:56.45 ID:+jk/wtAE
>>390
データはアメリカ、法令もアメリカだな。
企業だとメールのデータも慎重になるのか！
382 名前：名刺は切らしておりまして 投稿日：2012/06/22(金) 22:40:11.19 id:nlagP42D
自社でサーバ(8core以上)買って、ハイパーバイザ型の仮想サーバ(VMwareとか)
入れて運用したほうが安上がりだって
自社でそれなりに運用できるようになってから、データセンタに場所借りすればいいんだし
まずは、自社でそれなりにコントロールする設備投資を…おながいします…
▼ 425 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2012/06/22(金) 22:56:22.01 id:kCJCZyLJ
>>382
自社システム部門が鼻くそ穿って遊んでる余剰人員がそれなりの数いるなら
教育目的でアリなんじゃないの？
でも基幹業務システムをユーティリティコンピューティングでやってる事業者は
基本的にそういう社内部門が貧弱or無いから「安くなる」ことは稀かと
▼ 457 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2012/06/22(金) 23:08:27.99 id:bGWTdpxu
>>382
世の中流れはその逆なんだよね。 社内でやってると、特にメールがそうなんだ
が土日や夜間トラぶった場合の体制なんかでシステム担当にしわ寄せが来る。
で、担当者が担当から外れたい／辞めたいって言うタイミングで外部委託に走る
ケースが多いように感じるね。
メールとサイボウズは連動しているから Word/Excel のデータとかもサイボウズに
引っ張られて外部委託になってるんだろうな〜 小さい会社でここを利用していた
ところは結構ダメージでかいはず。
▼ 463 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2012/06/22(金) 23:10:49.97 id:iIW1Yk9O
>>457
それやって得意げに「経費が〜削減できました、人員も有効に活用できます」
と抜かす役員とコンサルをぶん殴りたいと思った奴は俺だけじゃないはず
438 名前：名刺は切らしておりまして 投稿日：2012/06/22(金) 23:01:45.49 ID:GsU/Iv3l
ちなみに関東大震災級の直下型地震が来たら
こういうサーバーのデータは大丈夫なの？
▼ 447 名前：名刺は切らしておりまして 投稿日：2012/06/22(金) 23:03:39.94 id:wPKMz9oX
>>438
常識的なデータセンターなら、マイグレーションすることで
システムダウンの時間を最小限に出来る。
ましてやデータが飛びましたなんてことにはならない。
▼ 482 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2012/06/22(金) 23:19:19.08 id:bGWTdpxu
>>447
データセンターってあくまでラックと電気と回線を提供するだけのところだからね。
マイグレーションするかどうかはソフトによる。
データ更新の多いサービスだと同期取るための回線代が洒落にならなくて、
過当競争してるような業務の場合はライバル企業に勝てないから、
ディザスタリカバリサービスは殿様商売やってるところにしか売れてませんよ。
▼ 453 名前：名刺は切らしておりまして 投稿日：2012/06/22(金) 23:07:30.20 ID:t2hE8DXl
>>438
基本的にしっかりしてる会社なら、
国内に何箇所か分散させて、さらに必要なら
信頼できる海外のどっかにもバックアップシステム構築して
置いてると思うよ。
▼ 484 名前：名刺は切らしておりまして 投稿日：2012/06/22(金) 23:19:46.95 id:pJp8REoW
>>438
みんなデータセンターは全部免震装置が入ってると勘違いしてる人が多いが、
実際は免震装置が入ってないデータセンターもそれなりにある
免震装置が入ってないデータセンターは、直下型地震が来たら、
ラック倒壊、サーバやストレージ破損がかなり起こるだろうな
あと、免震装置入りのデータセンターでも、直下型地震が来れば、通信が寸断され、
サーバは無事だけどアクセスできない事態になると思う
▼ 514 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2012/06/22(金) 23:34:18.78 id:bGWTdpxu
>>484
概ね同意だがラック倒壊だけは違う気がする。
いまどきのサーバは重いので免震入っていなくても、床面の耐加重的に
厳しくて、建物の梁の間に補強用の柱を通さないと床が抜けちゃうんですよ。
ラックはその上に固定されて乗せられるのでサーバ・ストレージ破損は
あってもラック倒壊はまず起きないです。
特に免震ないところは元がデータセンターじゃない建物だから特にそう。
それより問題は東北震災のときにちらほらみたんだが、壁や天井の石膏
ボードが粉々になって崩れて、その粉を吸いまくったサーバとか。
▼ 520 名前：名刺は切らしておりまして 投稿日：2012/06/22(金) 23:37:19.83 ID:MT2nmQBz
>>514
へえおもしろい
なんかツルぴかのサーバールームって理由があるんだね
461 名前：名刺は切らしておりまして 投稿日：2012/06/22(金) 23:10:33.38 id:IKZrF0SC
記事からすると、アンチウイルスソフトが間違って正常なファイルを
消去した可能性が高い、元のファイルがウイルスと判定されると
バックアップもウイルスと判定される、それで両方ともなくなった。
▼ 487 名前：名刺は切らしておりまして 投稿日：2012/06/22(金) 23:20:38.73 ID:+kL6kQXz
>>461
それでここまで壊滅的な状況になるかね？
SAN使ってて全HDDをひとまとめにして、バックアップまで含めてそこにLU切ってたとしよう（例えば）
で、HDDを３台抜いちゃったとか位置を間違えて入れちゃったとか
散々出尽くしてる話だが、別HDDなりストリーマなりにシンプルにバックアップとってればこうはならないはず
LU破壊が一番簡単に現象を出せそうな気がするんだが
▼ 534 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2012/06/22(金) 23:46:03.10 ID:x5zaqNmY
>>487
論理ディスク破壊かどうかわからんけど、ストレージアドレス仮想化の絡みなのは
間違いなんじゃないかなあ。
古典的な、CPUにディスクがくっついてるパソコン構成が光り輝いて見えるｗ
537 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2012/06/22(金) 23:47:38.39 ID:pk0fomFr
公然わいせつ罪で辞めさせられた社長の呪いだな(´・ω・｀)
＞平成20年4月20日
＞
＞関係者 各位
＞
＞ファーストサーバ株式会社
＞代表取締役副社長 森川 裕和
＞
＞本日報道されました件につきましては、日頃からご支援ご愛顧を賜っておりますお客様、
＞お取引先様、関係者の皆様方に、多大なるご心配をおかけいたしてお ります。
＞現在、事実関係の確認を急いでおります。
＞
＞今後とも弊社に対し、一層のご指導ご鞭撻を賜りますよう、お願い申しあげます。
＞http://www.firstserver.co.jp/
＞
＞公然わいせつ：新幹線で全裸に 容疑の男を逮捕−−静岡県警
＞
＞ 静岡県警浜松中央署は１９日、東海道新幹線車内で全裸になったとして、大阪府高槻市古曽部町
＞３、ＩＴ関連会社ファーストサーバ社長、岡田良介容疑者（４２）を公然わいせつの疑いで逮捕した。
＞
＞ 調べでは、岡田容疑者は同日午後４時５０分ごろ、新富士−静岡間を走行中の下りこだま５６７号
＞のグリーン車出入り口付近で車内販売の女性（２６）の前に全裸で立った疑い。岡田容疑者は調べ
＞に対してあいまいな供述をしているという。
716 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2012/06/23(土) 05:39:41.78 ID:Opxkx0rQ
転載
ファーストサーバ Part7
http://toro.2ch.net/test/read.cgi/hosting/1340394356/26
26 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 投稿日：2012/06/23(土) 05:15:10.53 0
ふ、復旧？？？？
インターネットサーバ 障害復旧のお知らせ
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
6月20日に発生いたしましたWEB・メールなどデータが消失したインターネット
サーバー障害にて、多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
ご利用いただいておりますサーバーにおきまして、障害発生時に消失したデータ
を復元いたしましたが、不具合があることが判明したため、一旦メール受信・FTP
サービスを停止し、サーバー修復作業を実施いたしました。
現在はメール受信・FTPサービスの復旧を確認いたしております。
ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
記
■障害時間 2012年6月22日(金) 午後 9:30 頃から
■障害復旧 2012年6月23日(土) 午前 4:43 頃まで
■障害内容 上記時間内において、メール受信操作やFTPサーバーへアクセス
ができない状況でございました。また、WEBサーバーは正常に稼働
しておりました。
■障害原因 リカバリーデータの不具合
■対応経緯
1) メール受信、FTPサーバー機能の停止を行いました。
2) 6月20日以前のリカバリーデータより復元した、各アカウントのメール
データのみ削除いたしました。6月21日の再設定完了以降、各アカウント宛
に届いたメールにつきましては問題ございませんでした。
3) 「RECOVERED_FILES」ディレクトリでご提供しておりました、リカバリー
データにつきまして、不具合を発見したため削除いたしました。
4) メール受信、FTPサーバー機能を再開し正常稼働を確認いたしました。
6月20日から発生している障害状況のご報告つきましては、改めてお知らせいた
します。
引き続きサーバー設定の見直しを含め安定稼働をめざし調整を行ってまいります。以上
722 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2012/06/23(土) 06:04:45.73 id:vHXOstQZ
いやみんなマジで他人事じゃないだろうな
俺も手が震えたわ
コストカットとかやめようよ
誰も得しねぇんだわ
724 名前：名刺は切らしておりまして[] 投稿日：2012/06/23(土) 06:14:47.12 ID:6CnOnpJE
まあ、損害を受けた企業はいい勉強代になっただろ
これに懲りてストレージに金をケチる事はしないようにしないとな
